Dasar Privasi lgw33 — Perlindungan Data & Privasi Anda

1Pengenalan

lgw33 mengambil privasi anda dengan sangat serius. Sebagai platform hiburan digital yang dipercayai oleh ratusan ribu pengguna di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Dasar Privasi ini disediakan untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi anda dari mula hingga akhir.

Dokumen ini terpakai bagi semua pengguna yang mengakses laman web lgw33, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan lain yang kami tawarkan di bawah jenama lgw33. Ia merangkumi semua jenis pengumpulan data — daripada maklumat yang anda berikan semasa mendaftar hinggalah data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari platform kami.

Kami sentiasa berusaha untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dasar ini dengan keperluan undang-undang yang lebih ketat, keperluan undang-undang tersebut akan diutamakan.

2Data Yang Dikumpul

lgw33 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda pilih semasa mendaftar akaun.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen pengenalan diri lain yang diminta untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan butiran dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) yang anda daftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan lgw33 melalui live chat atau e-mel.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

3Cara Penggunaan Data

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dibenarkan. lgw33 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform lgw33, termasuk pemprosesan log masuk, pengesahan KYC dan penyelenggaraan profil pengguna.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan pantas dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang pelanggaran terma perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, termasuk memahami sejarah transaksi dan isu akaun anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman bermain, memperkenalkan ciri baharu dan mengoptimumkan prestasi platform secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi (dengan kebenaran anda) dan kemas kini dasar yang mempengaruhi penggunaan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan kewangan dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).

4Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

lgw33 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow dan penyedia dompet digital yang berdaftar untuk memproses transaksi anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, analitik dan keselamatan siber yang kami gunakan untuk mengendalikan platform. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk mencegah jenayah kewangan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna dalam proses KYC mengikut piawaian industri yang diiktiraf.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui. lgw33 bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan setiap rakan kongsi mematuhi standard perlindungan data kami.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

lgw33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda dan membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Ia tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami boleh menambah baik ciri dan prestasi berdasarkan data penggunaan sebenar.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda daripada ancaman siber.

6Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama lgw33. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk mencegah capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan data anda.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — tiada data sensitif dihantar dalam bentuk teks biasa.
• Penyulitan data pegun untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk kata laluan yang di-hash menggunakan algoritma bcrypt.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — kakitangan lgw33 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas kerja mereka sahaja.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan membetulkan sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan ancaman masa nyata menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan serta-merta.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan kami boleh bertindak balas dengan cepat dan berkesan sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan.

7Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna lgw33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan lgw33 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

lgw33 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan keperluan pematuhan AML/CFT.
• Log Komunikasi: Log perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang diperibadikan disimpan selama 2 tahun, manakala data agregat tanpa maklumat pengenalan mungkin disimpan lebih lama.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9Perubahan Pada Dasar Privasi

lgw33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara pada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notifikasi dalam akaun anda semasa sesi log masuk berikutnya untuk perubahan yang mempengaruhi hak anda
• Menghantar e-mel notifikasi ke alamat berdaftar anda bagi perubahan yang signifikan

Penggunaan berterusan platform lgw33 selepas sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data lgw33 sedia membantu anda.